SYARAT & KETENTUAN LAYANAN

Layanan belitiket.id disediakan untuk Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum atau dirujuk dalam dokumen ini, serta syarat dan ketentuan, perjanjian, dan pemberitahuan tambahan yang mungkin berlaku untuk halaman atau bagian tertentu dari Situs ini.

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di belitiket.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh persetujuan dari orang tua/wali hukum Anda.

Penggunaan Anda atas Situs ini merupakan persetujuan Anda terhadap seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang berlaku. Harap membacanya dengan saksama.

Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta segala panduan atau aturan lain yang berlaku pada bagian mana pun dari Situs ini tanpa batasan atau kualifikasi. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus segera keluar dari Situs dan menghentikan segala bentuk penggunaan informasi, pemesanan, atau produk dari Situs ini.

belitiket.id berhak untuk mengubah, memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan syarat, ketentuan, dan pemberitahuan di mana Situs ini ditawarkan, termasuk tautan, konten, informasi, harga, dan materi lain yang disediakan sewaktu-waktu dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kewajiban lebih lanjut kepada Anda.

Kami berhak menyesuaikan harga tiket atau biaya layanan dari waktu ke waktu. Apabila terjadi kesalahan pencantuman harga tiket yang diakibatkan oleh kekeliruan sistem teknis atau kesalahan manusia, belitiket.id berhak menolak, membatalkan, atau mengembalikan pesanan yang terdampak.

Dengan tetap menggunakan Situs ini setelah dilakukannya modifikasi atau pembaruan tersebut, Anda dianggap menyetujui dan terikat oleh perubahan tersebut.

Situs ini dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya oleh BeliTiket (belitiket.id). Kecuali ditentukan lain, seluruh materi di Situs ini—termasuk teks, grafik, logo, ikon, citra grafis, tata letak neubrutalist, sistem QR dinamis, dan perangkat lunak—merupakan milik belitiket.id atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia serta perjanjian hak cipta internasional.

Dilarang keras menyalin, mereproduksi, memodifikasi, menerbitkan ulang, mengunggah, menyebarluaskan, atau mendistribusikan materi apa pun dari Situs ini, baik sebagian maupun seluruhnya, dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari belitiket.id.

Anda diwajibkan untuk mendaftar dan masuk (login) ke akun resmi belitiket.id untuk memesan tiket, mengamankan reservasi, serta mengakses tiket digital (e-ticket pass) Anda.

Dengan memiliki akun, Anda akan mendapatkan akses ke riwayat tiket, QR Code dinamis untuk scan check-in di venue, status pembayaran langsung, serta buletin informasi acara eksklusif.

Anda wajib memberikan informasi data diri (nama lengkap sesuai KTP/Paspor, alamat email aktif, dan nomor telepon) yang akurat, benar, dan terkini pada formulir pemesanan.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda. Segala bentuk aktivitas pemesanan yang dilakukan melalui akun Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda.

Dilarang keras menyalahgunakan akun, memalsukan identitas, menyamar sebagai pihak lain, atau menggunakan akun orang lain tanpa izin sah tertulis.

Anda menyetujui bahwa belitiket.id dapat mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda—termasuk konfirmasi transaksi tiket, tautan barcode/QR code e-ticket, instruksi gate open, notifikasi penyesuaian jadwal acara, serta pengumuman penting promotor—melalui surat elektronik (email) terdaftar dan/atau pesan aplikasi resmi.

Apabila Anda ingin berhenti berlangganan buletin promosi atau newsletter, Anda dapat mengatur preferensi melalui halaman pengaturan akun atau tautan 'Berhenti Berlangganan' pada bagian bawah email promosi.

Kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan informasi kategori tiket, denah tempat duduk (seating layout), jadwal konser/festival, dan visual acara seakurat mungkin sesuai arahan resmi pihak Promotor / Penyelenggara Acara (Event Organizer).

Namun demikian, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna, denah panggung, atau detail visual pada layar monitor atau perangkat seluler Anda akan 100% persis dengan kondisi fisik venue, karena tampilan dipengaruhi oleh resolusi dan kalibrasi layar masing-masing perangkat.

belitiket.id bertindak sebagai mitra teknologi penjualan tiket resmi (official ticketing partner) dan tidak bertanggung jawab atas isi konten pertunjukan artistik di atas panggung.

Bagian ini mengatur syarat dan ketentuan khusus bagi Mitra Penyelenggara Acara (Event Organizer / Promotor) yang mempublikasikan acara dan menjual tiket melalui platform belitiket.id:

a. Verifikasi Akun & Rekening EO: Setiap Event Organizer wajib mendaftarkan identitas Penanggung Jawab (PIC) yang sah beserta informasi rekening bank resmi milik EO/PIC. Akun EO harus melalui proses verifikasi dan persetujuan Admin sebelum dapat mempublikasikan acara atau mengajukan penarikan dana.

b. Skema Biaya Layanan Platform: Biaya layanan platform adalah sebesar 5% per tiket (dengan ketentuan minimum Rp 2.000 per tiket berbayar). Event Organizer memiliki kebebasan untuk mengatur apakah biaya layanan tersebut dibebankan kepada Pembeli (EO menerima 100% harga dasar tiket) atau ditanggung oleh pihak EO.

c. Kebijakan Waktu Pencairan Dana (Payout H+1 & Hari Kerja): Dana hasil penjualan tiket baru dapat diajukan untuk pencairan (payout) paling cepat H+1 hari (1 hari kalender setelah transaksi pembayaran tiket berhasil masuk dan tersettlement di sistem). Pengajuan serta pemrosesan transfer pencairan dana hanya dapat dilakukan pada Hari Kerja (Senin sampai dengan Jumat, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional).

d. Ketentuan Penarikan Dana: Nominal minimum pengajuan payout adalah Rp 50.000 per penarikan. Pencairan dana hanya akan ditransfer ke rekening bank terdaftar yang telah terverifikasi tanpa dikenakan biaya admin transfer tambahan oleh belitiket.id (Rp 0 / Gratis).

e. Tanggung Jawab Penyelenggaraan Acara: Event Organizer bertanggung jawab penuh atas perizinan acara, keamanan venue, pelaksanaan acara sesuai deskripsi, serta penyelesaian pengembalian dana (refund) kepada pembeli apabila acara dibatalkan atau dijadwalkan ulang secara sepihak oleh pihak EO.

Data pribadi Anda aman bersama kami. belitiket.id memahami bahwa perlindungan privasi dan kerahasiaan data pribadi sangat krusial bagi seluruh pelanggan kami.

Informasi yang Anda serahkan (nama, email, nomor kontak, serta riwayat pembelian) tidak akan disalahgunakan, dieksploitasi, atau dijual kepada pihak ketiga mana pun yang tidak berkepentingan.

Data Anda hanya dipergunakan untuk kepentingan pemrosesan pesanan tiket, validasi kepemilikan tiket saat pemindaian pintu masuk (check-in) di lokasi acara, verifikasi anti-scalper, dan kepatuhan terhadap regulasi perundang-undangan di Indonesia.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan belitiket.id, direktur, komisaris, karyawan, agen, serta mitra resmi dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kewajiban, kerugian, kerusakan, denda, atau pengeluaran pihak ketiga (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

a. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini;

b. Penjualan kembali tiket di luar saluran resmi (percaloan / calo tiket);

c. Pemalsuan identitas atau penyalahgunaan tiket QR saat proses check-in;

d. Akses atau penggunaan Situs ini yang melanggar hukum yang berlaku.

belitiket.id tidak bertanggung jawab atas ketepatan, ketepatan waktu, atau kelengkapan materi yang disediakan secara sepihak oleh pihak Penyelenggara Acara luar.

Kecuali diatur lain secara tertulis oleh pihak Promotor Acara, seluruh pembelian tiket bersifat final dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (NON-REFUNDABLE) serta TIDAK DAPAT DITUKAR (NON-EXCHANGEABLE).

Apabila terjadi pembatalan atau penundaan jadwal acara oleh Penyelenggara Acara karena kondisi force majeure (seperti bencana alam, kerusuhan, atau instruksi otoritas berwenang), kebijakan pengembalian dana (refund) sepenuhnya tunduk pada instruksi resmi pihak Penyelenggara Acara yang bersangkutan.

Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan ditegakkan sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Segala sengketa, perselisihan, atau perbedaan pendapat yang timbul dari pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kami menyambut baik segala pertanyaan, saran, maupun kekhawatiran Anda terkait privasi, keamanan akun, atau kendala transaksi pemesanan tiket.

Silakan hubungi layanan bantuan resmi kami melalui kanal resmi berikut:

• Email Dukungan: help@belitiket.id

• Jam Operasional: Setiap Hari (08.00 - 22.00 WIB)